Требования к качеству объявлений

  1. Качество объявлений и нарушения
  2. Общие требования к качеству объявлений
  3. Актуальность и достоверность
  4. Какие объекты и предложения допустимы в объявлении? 
  5. Фотографии 
  6. Видеоролики
  7. Возможные причины блокировки аккаунта

1. Качество объявлений и нарушения

1.1. Объявления, опубликованные в базах данных портала FromFarm должны соответствовать правилам размещения (требованиям к качеству).

1.2. Выявленное несоблюдение правил расценивается как нарушение и приводит к снятию с публикации одного объявления с возможностью устранения нарушения и повторной публикации. Снятие (отклонение) объявления модератором является требованием об устранении нарушения. Публикация объявления без изменений расценивается как невыполнение требований модератора.

1.3. При выявлении множественных нарушений все объявления автора снимаются с публикации на срок не менее одних суток. При выявлении нарушений, связанных с изображениями, приостанавливается отображение фотографий во всех объявлениях автора на срок не менее семи суток.

1.4. В особых случаях невыполнения требований, нарушения законодательства РФ, систематических нарушений или других причин, по которым служба качества портала FromFarm не считает возможным продолжать сотрудничество, может быть выполнена полная блокировка всех аккаунтов пользователя.

1.5. Служба качества FromFarm не вступает в споры по выявленным нарушениям и не принимает аргументацию, которая противоречит описанным правилам.

 

2. Общие требования к качеству объявлений

Объявление считается правильным, если:

1) содержит данные, соответствующие тематике площадки FromFarm;

2) содержит информацию исключительно об одном продукте и не упоминает других продуктов и предложений;

3) содержит данные о реально существующем продукте, предложение по которому актуально;

4) правильно указан тип сделки (продажа/покупка);

5) отсутствуют прямые или неявные интернет-ссылки, хештеги или контактная информация (кроме предусмотренных контактных телефонов в соответствующем разделе);

6) предложение содержит подробную и точную информацию об объекте, не содержит посторонней рекламы или информации, не имеющей прямого и непосредственного отношения к данному объявлению и продукту;

7) указаны актуальные контактные данные, по которым в течение двух суток можно связаться с автором объявления.

 

3. Актуальность и достоверность

3.1. Предлагаемый объект должен существовать по указанному адресу, его внешний вид и характеристики — соответствовать прикрепленным фотографиям, указанным параметрам и описанию.
Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, объявление признается недостоверным.

3.2. Предложение продукта должно быть актуально на момент размещения объявления и соответствовать всем указанным условиям сделки.

3.3. В случаях, когда товар уже продан, данное объявление считается неактуальным и должно быть снято с публикации в течение 48 часов с момента выяснения этого факта.

3.4. Аккаунты пользователей, имеющих неактуальные или недостоверные объявления, подлежат пессимизации, штрафам, блокировке или иным ограничениям возможности использования площадки FromFarm.

 

4. Какие продукты и предложения допустимы в объявлении?

4.1. Размещению подлежат только продукты производства фермерских хозяйств, ЛПХ и агросектора.

4.2. Одно объявление должно содержать предложение одного продукта.
Упоминание других товаров или предложений в любом виде недопустимо (“есть еще варианты”, “имеются другие варианты” и т. п.).

4.2.1. В рамках одного id объявления запрещено менять один товар на другой.

4.2.2. Запрещено размещать дублирующие объявления в рамках одного магазина (аккаунта или аккаунта фермера). Исключение составляют случаи публикации одного продукта с разным типом продвижения. Дубликатами считаются объявления, описывающие один и тот же товар.

4.3. Запрещается предлагать клиентам в объявлении и при общении перейти на другой сайт.

4.4. Запрещена публикация предложений о продаже и аренде объектов по принципу “аукциона” или “публичного предложения”, т. е. с использованием в объявлении “стартовой цены торгов”. Подозрение на “аукционную” схему расценивается как публикация недостоверного предложения.

 

5. Фотографии

5.1. Допускается использование только реальных фотографий предлагаемого товара. Фотографии не должны использоваться без согласия автора.

5.2. Разрешено публиковать фотографии, содержащие:

  • продукцию
  • средство получения продукции (например, козье молоко – коза, коровье молоко – корова, яйцо куриное – куры)

5.3. Разрешено использовать «водяные знаки»:

Полноцветные «водяные знаки» компаний запрещены. Прозрачность «водяных знаков» должна быть не менее 60%. «Водяные знаки» не должны нарушать нижеописанных требований.

5.4. Запрещено накладывать на фотографии (в т. ч. использовать в качестве «водяных знаков»):

  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Рекламу любых услуг, скидок, предложений
  • Любые призывы (в т. ч. к посещению сайта или звонку), ссылки
  • Любую другую информацию
  • Посторонние визуальные элементы

5.5. Запрещается:

  • Использовать изображения, не являющиеся фотографиями продукта (рисунки, коллажи, картинки, логотипы; фотографии, не имеющие отношения к товару)
  • Использовать размытые, растянутые или деформированные изображения
  • Слишком много наложенной на изображение информации или водяные знаки, мешающие просмотру изображения объекта
  • Использовать заимствованные фотографии, а также те, на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления. (Посторонними водяными знаками считаются знаки других площадок (классифайдов, досок, барахолок, инфо-порталов, интернет-магазинов, соцсетей, то есть сторонних ресурсов). Следами удаления считаются: следы замытия/замазки/налепливания/обрезки.)

5.6. Необходимо использовать качественные фотографии высокого разрешения. Изображения с размером менее 200х200 пикселей запрещены. Рекомендованный размер используемых фотографий — от 600х600 пикселей. Учитывайте это при размещении, чтобы избежать отклонения объявления по причине неинформативности фотографий.

 

6. Видеоролики

6.1. Допускается размещение только реальных и актуальных качественных видео предлагаемого товара.

6.2. Видеоролик не должен нарушать чьи-либо интеллектуальные права.

6.3. Рекомендуемая длина ролика – не более 3 минут.

6.4. В видеоролике (в видеоряде и звуковом сопровождении) запрещается использовать/размещать:

  • рекламу любых услуг, скидок, предложений и других товаров;

  • адрес электронной почты
  • номер телефона

  • информацию, не относящуюся напрямую к товару;

  • нецензурные, оскорбительные выражения;

  • изображения людей крупным планом (кроме лиц, рассказывающих о товаре);

  • изображение алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов.

6.5. Параметры товара, обозначенные в ролике, должны соответствовать информации в объявлении.

7. Возможные причины блокировки аккаунта

7.1. Выявление множественных нарушений правил публикации объявлений.

7.2. Выявление вымышленных, недостоверных или неактуальных предложений.

7.3. Предложение информационных услуг, а не конкретных товаров.

7.4. Размещение объявлений с целью мошеннических действий.

7.5. Выявление нарушения законодательства РФ.

7.6. Создание одним пользователем нескольких аккаунтов.

7.7. Прочие нарушения, которые описаны в разделе «Служба качества».

Если в ваших объявлениях не было подобных нарушений, и вы считаете, что блокировка применена ошибочно, сообщите об этом в клиентскую службу. Администрация FromFarm также оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию.